Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin en çok sorduğu soruları derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize ulaşın — 1–2 saat içinde yanıt veririz.
🧺 Yıkama ve Bakım
Halılar gerçekten çamaşır makinesinde yıkanabiliyor mu?
Evet! Tüm Kartela oyun halıları 30°C hassas yıkama programında çamaşır makinesine girilebilir. Çamaşır sıkma deviri 400–600 arasında olmalı, yüksek sıcaklıktan ve ağartıcıdan kaçınılmalıdır. Yıkama sonrası sererek kurutmanızı öneririz.
Halıyı kaç derecede yıkamalıyım?
Maksimum 30°C. Daha yüksek sıcaklıklar renk açılmasına veya taban deformasyonuna yol açabilir.
Lekeler çıkıyor mu?
Meyve suyu, boya, çikolata gibi çocuk lekeleri makinede kolayca çıkar. Kalıcı veya kimyasal lekeler için önce ıslak bezle silin, sonra normal yıkama yapın.
Kaç yıkamada bozulur?
Kaliteli polyester üretim sayesinde onlarca yıkama boyunca renk ve form korunur. Normal kullanımda 50+ yıkamaya dayanıklıdır.
📦 Kargo ve Teslimat
Kargo ücretli mi?
Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir, ek ücret alınmaz.
Ne zaman kargoya verilir?
Sipariş saat 14:00'dan önce verilirse aynı iş günü kargoya verilir. Sonraki siparişler ertesi iş günü kargoya çıkar.
Kaç günde teslim edilir?
Kayseri'den gönderim yapılmaktadır. Türkiye genelinde 1–4 iş günü içinde teslim edilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere genellikle 1–2 gündür.
Hangi kargo firması kullanılıyor?
Siparişler DHL Türkiye partnerleri üzerinden gönderilmektedir.
💳 Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Visa, Mastercard ve Amex kredi/banka kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler İyzico altyapısıyla korunur.
Taksit imkânı var mı?
Evet! Peşin fiyatına 6 ay taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit koşulları bankanıza göre değişebilir.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Site, SSL sertifikalıdır ve İyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz.
↩️ İade ve Değişim
İade edebilir miyim?
Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade nasıl yapılır?
Bize ulaşın veya destek@kartelahali.com adresine e-posta gönderin. İade kodunuzu ve kargo bilgilerini iletiriz.
İade kargosu ücretli mi?
Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse iade kargosu tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
📐 Ebat Seçimi
Hangi ebadı seçmeliyim?
— 60×90 cm: Bebek köşesi, sandalye önü veya küçük alan için ideal.
— 100×150 cm: Tek çocuk oyun alanı için en popüler seçenek.
— 120×180 cm: İki veya daha fazla çocuk için, küçük odaya sığar.
— 150×220 cm: Geniş oyun alanı, oturma odası köşesi.
— 160×230 cm: Büyük oda veya kreş kullanımı.
— 180×270 cm: En büyük seçenek, geniş salon veya kreş için.
Ölçü almak için ne yapmalıyım?
Halıyı koyacağınız alanı metre ile ölçün. Mobilyaların en az 10–15 cm dışına taşan bir boyut seçmenizi öneririz.
🔒 Güvenlik
Halı çocuklar için güvenli mi?
Evet. Kartela halıları, kaymaz alt taban ile çocukların koşarken veya zıplarken kaymasını önler. Kullanılan materyaller çocuk ürünleri için uygun, toksik madde içermeyen hammaddelerden üretilmektedir.
Kaymaz taban nasıl çalışır?
Alt yüzey, zemin ile halı arasında sürtünme sağlayan özel dokulu bir kauçuk-benzeri yapıya sahiptir. Fayans, laminat ve parke zeminlerde etkin şekilde çalışır. Halıyı halı üzerine serilmesi önerilmez.
Sorunuz cevaplanmadı mı? Bize ulaşın — 1–2 saat içinde dönüyoruz.
