Para iade politikası

Son Güncelleme: 6 Şubat 2026

Kartela Halı olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hareket etmekteyiz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, fiziksel hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti ve Yöntemi

• Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Üründe üretim hatası veya kargo hasarı olması durumunda, iade kargo ücreti Kartela Halı tarafından karşılanır.

• Keyfi İadeler (Cayma Hakkı): Müşterinin üründen vazgeçmesi durumunda, iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Ürünler aşağıda belirtilen merkez adresimize kargo yoluyla gönderilmelidir.

4. İade Süreci İade talebinizi destek@kartelahali.com adresine bildirdikten sonra, ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz: Adres: EUROSER HALI SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. - Mimarsinan OSB, 16. Cd. NO: 4, 38165 Melikgazi/Kayseri

5. Geri Ödemeler Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı andan itibaren 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (İyzico) iadeniz gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi 3-10 gün sürebilir.