Kargo politikası

Son Güncelleme: 6 Şubat 2026

Kartela Halı olarak siparişlerinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılması için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

Kargo Firması

Siparişleriniz DHL kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo Ücreti

Tüm Türkiye genelinde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Siparişleriniz için herhangi bir kargo ücreti alınmaz.

Kargoya Verme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Teslimat Bölgesi

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Kargo Teslimatı ve Hasar Durumu

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz. Kargo kaynaklı hasar, eksik veya yanlış ürün durumlarında kargo firmasıyla birlikte standart kargo prosedürleri uygulanır. Bu tür durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması paketi kendi şubesine yönlendirebilir. Bu süreç tamamen kargo firmasının teslimat prosedürleri kapsamında yürütülür.